12月17日下午2:30许，两位30多岁的中年男子来到济宁公交集团第一分公司调度室，询问有没有一个叫王小玉的人。待得到肯定答复后，其中一位张姓男子激动地说:“就是他，就是这位善良的驾驶员！”原来，这位男子姓张，家住济宁经济开发区疃里镇高庙村，他的孩子名叫张海瑞，今年11岁，刚上初一。今年9月7日下午，张海瑞从嘉祥四中结束了一周的课程放学回家，坐上了父母提前叮嘱好的C606公交车，但张海瑞却忘记了在哪里下车，最后一直被带到了终点站——济宁汽车北站。看着陌生的房子、陌生的街道，他犹豫着、彷徨着，不知该何去何从，心里着急的他害怕被坏人看穿而不敢表露出来，看着天色渐渐暗下来，无助的他终于鼓起勇气，跑到一辆等红灯的公交车旁，敲下公交车的车门，当驾驶员打开车门的一瞬间，他着急地告诉驾驶员自己找不到家了。驾驶员听了安抚他说：“你先上来，我把车开回队里，一定带你去找你家人”。到了车队停好车后，驾驶员与张海瑞妈妈取得联系，并约定地点见面接孩子，于是张海瑞被家长平安接走。

这位驾驶员，就是济宁公交集团第一分公司31路的驾驶员王小玉。张海瑞的父母想着一定要感谢王师傅，虽然有电话号码，但是被王小玉拒绝了，他们一直苦于没有线索再见面。后来经过多番辗转，终于找到了济宁公交集团第一分公司，并将“扶危助困·见义勇为”的锦旗送到了恩人的公司。