一是建立信用管理体系。成立出租车信用领导小组和出租行业信用管理办公室，出台出租客运行业信用管理暂行规定、出租客运信用管理实施细则、出租客运信用记录和信用报告使用管理规定，形成一套5级信用应用体系，与全市信用系统有效对接。二是实施信用考评。在信用平台建设方面，建立出租车信用管理信息系统，为全市出租车及从业人员建立电子信用档案。在信用信息征集方面，实行精细化动态收集，定期统计民心网、投诉热线反应的驾驶员违法违规行为以及好人好事情况，与司法、行政执法部门建立抄告制度，定期汇总、录入社会监督的相关信息。在信用结果考核方面，将出租车日常行为逐项明细赋分标准，实行百分制考核，进行月调度、季总结、年考评。三是推行信用结果应用。依据年终考评结果，将出租车分别评为诚信模范、诚信、较诚信、诚信警示、不诚信5个级别，分别在出租顶灯上进行星级展示。将每年排名前10车辆组成诚信示范车队，以车队名义组织各类公益活动，扩大影响，并给予各种奖激励政策。对信用警示级别以下的纳入重点管理对象，建立出租车信用管理黄名单和黑名单制，分别给予警告、停运、行业禁入等惩戒，同时建立联合惩治机制，将行业管理变为社会管理。自出租行业实施信用管理以来，全行业形成守信信息 2022条，失信信息430条，获得四星级标牌出租车共计136辆，三星级标牌出租车共计69辆。