4月6日上午，青岛市民王女士来到城阳巴士第五分公司，送上一面锦旗，感谢919路驾驶员张国强对家人的帮助。“到现在我们才知道，他在父亲病危的情况下竟然做出这样感人的举动，我们真不知道怎么感谢他。”原来，3月29日下午，天下着雨，张国强开车行至永合弘丰苑站时，上来一位老人，浑身被雨打湿，冻得瑟瑟发抖。张国强扶老人坐下后，脱下自己的毛背心给老人穿上，并给老人送上一杯热水。经过几站后，老人询问是不是去郝家营，张国强这才知道老人坐错车了。外面下着雨，附近又没有到郝家营的车，张国强不放心老人独自回家，便对老人说:“大爷，我回去就下班了，您就别下车了，我下班后开车把您送回去吧。”殊不知，张国强的父亲突发脑溢血，正在医院抢救，张国强信守诺言将老人安全送回家后，等他赶到医院时，父亲已昏迷并于次日凌晨去世，张国强失去了最后一次与父亲见面的机会。在面临两难抉择时，张国强用实际行动诠释了青岛公交集团“先送您回家，然后我回家”的服务精神，让岛城市民为之动容。