近日，青岛交运集团接到市民臧女士的表扬电话，对614路驾驶员刘杰和宗鹏热心帮助更换轮胎的暖心行为表示感谢。原来，4月8日上午，臧女士开车送亲戚到青岛北站乘火车，到达目的地后，便把车停到火车北站的停车场，大约二十分钟后，臧女士回到停车场准备驾车离开时，发现右前轮的车胎已经瘪了。由于从来没遇到过扎胎情况，臧女士一时不知所措，在停车场附近四处打听该到哪里修车。这时，交运温馨巴士614路路队长刘杰主动向前询问有关情况，得知车胎被扎后，刘杰随即找来路队安全员宗鹏一同帮助臧女士更换备胎。通过两人齐心协力、相互配合，仅用了十分钟就把后备轮胎换上，成功帮助臧女士摆脱了困境。