山东省交通运输厅

对省政协十二届四次会议第 12040026 号

提案的答复

杨文法等委员：

您提出的《关于调整济南市公交汽车播报内容的建议》收悉，非常感谢您对我省交通运输工作的关心和支持，现就有关情况答复如下。

公交车是城市流动的窗口，尊老爱幼、礼让谦恭是中华民族的传统美德。近年来，省交通运输厅在便利特需群体公交出行方面采取了一系列措施，既为特需乘客提供更好的关爱和服务，又营造了和谐氛围、降低乘车安全隐患。山东省人民政府印发《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字[2020]240号），我省成为全国第一个实现60周岁及以上老年人不分国籍、不分地域，免费乘坐城市公共交通工具的省份。同时，我厅联合省卫健委等部门，鼓励倡导老年人合理规划出行时间，优化社会公共资源利用及运行秩序。指导各市优化运营车辆，鼓励各市逐步提升无障碍公交车占比，新增、更新车辆优先考虑无障碍公交车辆，为特需群体乘坐公交车提供出行便利。指导各市交通运输主管部门督导公交运营企业加强驾驶员培训，确保车辆运行安全。

针对提案中提到的建议，我厅高度重视，立即会同济南市城乡交通运输局开展调研。经了解，济南市城乡交通运输局与济南公交集团于2020年通过网站查询、拨打当地热线等方式对部分城市公交让座提示语进行了调研，结合调研结果及济南市现状，拟定了语音播报内容修改建议，将让座语音修改为：“请为需要帮助的乘客让座，谢谢！”，播报位置为线路途经每一站的预报语音后。修订后的让座提示语经济南市文明办审批后，于2020年12月底全面启动修改工作，经过语音录制、制作、逐车下载后，已于2021年1月27日完成了济南市300余条营运线路、5000余部营运车辆的语音更新工作。收到提案后，我厅相关业务负责处室在日常督查活动中，发现了个别车辆仍存在两种语音播报内容，随即督促济南市城乡交通运输局进行整改落实。截至目前，济南市所有城市公共交通运营线路、运营车辆的语音均已修改为：“请为需要帮助的乘客让座，谢谢！”。语音更改后，收到了良好的社会效果。

再次感谢您对我厅工作的关心和支持，希望您继续提出宝贵意见。

                             山东省交通运输厅

                              2021年8月21日

关于调整济南市公交汽车播报内容的建议.PDF