为进一步激发运输企业创新发展活力，临沂市河东区聚焦“高效办成一件事”，强化集成联办、多方联动、线上线下融合服务模式，创新打造运输企业高效服务体系，大幅提升运输企业准入便利化水平，有效降低企业成本，进一步优化发展环境。相关经验做法入选国办政务办《“高效办成一件事”13 个重点事项经验做法汇编（第一批）》，被新华网、大众日报等主流媒体报刊宣传报道。

一、整合部门事项，创新全链条服务。一是加强部门协同，再造业务流程。与行政审批、交警等部门整合资源，大力推进事项重塑、流程再造，将涉及运输企业的营业执照、道路运输经营许可证、车辆行驶证、道路运输证等事项打包整合，推出开办运输企业“一件事”。同时优化服务场景，根据运输企业所需，提供“四联办、三联办、两联办、单一办”四类服务套餐。二是压缩审批时限，提升联办效率。针对开办运输企业准入准营事项办理条件、申请材料、基本流程等，通过表单整合、告知承诺、结果复用、数据共享，实现“一个流程、一张表单、一套材料”，办事效率大幅提升。改革后，企业仅需一次性提出申请，填写一张表单，提供身份证、机动车整车出厂合格证明、购车发票等材料，经“受理申请—上线检测、达标核查—定位设备入网—审核发证”4个环节，即可在1天内完成全部手续办理。三是明确服务标准，规范办事流程。推动“申请表单、办理条件、申请材料、办理流程、办理时限、审查标准”六统一，同步编制“零基础”标准化模板，实现全区无差别受理、标准化审查、高效率办理。同时在区政务大厅窗口设立运政服务终端，设立“企业一件事”专窗，实现了道路运输许可和车辆运输证窗口业务网上联办，已完成道路运输许可和运输中联办业务100余份。

二、夯实窗口建设，打造一站式平台。一是推动窗口前移，实现便民通办。针对机动车行驶证、道路运输证需车辆挂牌、上线检测等实际，梳理研判资质最优站点，确定在河东区正直车辆检测中心设立全市首家开办运输企业高效服务站点，通过“事项委托受理、后台联审联批、站点统一出证”模式，实现申请人一次申请同频享受“公司设立、车辆挂牌、检测核查、当场发证”一条龙服务。二是配强人员力量，提升服务水平。选派精干业务人员以现场教学、实操演示等方式进驻指导、后台审批。正直车辆检测中心明确2名专职人员负责窗口业务受理、全程帮代办和一窗发证工作。根据企业需求，积极拓展延伸服务链条，提供社保医保登记、住房公积金开户、印章刻制等涉企业服务项目。三是强化审管联动，规范行业发展。依托临沂市审管联动信息共享平台，将营业执照、道路运输经营许可证等审批结果实时推送至市场监管部门，协同做好事中事后监管，实现审批监管高效联动、无缝衔接。同时为更好服务辖区冷链物流企业，临沂市交通运输局河东分局会同河东区行政审批局开展冷链食品产运销藏“一件事”，为冷链物流园建设注入新动能。

三、强化数据赋能，构建多元化场景。一是打破数据壁垒，实现数据共享。打通沂蒙交通在线与政务服务网的材料流转通道。依托山东省政务服务平台，设置运输企业“一件事”申报专区，企业只需一次性提交所有申请材料，系统自动分发至有关部门，系统提醒限时完成审批并上传办理结果。二是提高网办效率，推进电子证照应用。依托全市无证明城市信息核验系统，建立“一次生成、多次使用、互认共享”的数据互联机制，实现对营业执照、机动车行驶证、道路运输经营许可证等证照材料的查询互调，申请人在后续业务办理时无需再次提供。三是融合智慧导办，提升服务终端质效。依托“沂蒙政务云客服”智能导服平台，通过图文交互、视频交互、语音交互等方式全时段在线为运输企业提供业务咨询、审前导服、帮办代办等服务，实现企业诉求“一键直达”。运行一年来提供“套餐式”服务 150余次，群众满意度 100%。