山东省交通运输厅

对省政协十三届二次会议第13020649号

提案的答复

郭建芬等委员：

您提出的《关于持续提升适老化交通出行服务能力的建议》收悉，现就有关情况答复如下。

省交通运输厅高度重视适老化交通出行服务工作，将适老化无障碍交通出行服务作为民生实事，纳入城市交通年度重点工作任务，持续在地铁、公交、出租等领域开展适老化无障碍交通出行服务相关工作，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行需求。

省交通运输厅联合省直有关部门印发《关于贯彻落实<关于推进城市公共交通健康可持续发展的若干意见>的通知》，在适老化方面提出“推进无障碍设施在城市公共交通领域建设和应用，满足不同层次、多元化、差别化的出行需求；新建、改建、扩建道路和公共交通设施应当符合无障碍设施工程建设标准”，不断优化城市公共交通领域适老化服务。省委社会工作部在部分敬老爱老城市公共汽电车线路的站点和车辆上设置志愿服务岗位，为老年群体提供志愿服务。

城市公交客运企业根据老年人出行规律和特性，合理调配公交运力、优化运营调度，保障老年人公交出行；加强安全教育培训、完善车内设施，确保老年群体乘车安全；推进智慧公交建设、提高电子站牌比例，便利老年人来车信息查询。同时，结合敬老活动月、老年节等活动，广泛开展敬老爱老走访慰问活动，深入社区、老年公寓，加强安全乘车理念、老年优待政策宣传，提供老年卡办理、审核服务。

截至目前，全省16市开通95128电话约车服务，省内经营的网约车平台公司开通“一键约车”助老服务，便利老年人打车出行。济南、青岛两市地铁车站设置无障碍电梯、无障碍坡道、绿色通道、渡板等，车厢内设置轮椅固定器，并配有轮椅标识、使用说明，保障特需人群出行便利。近三年，全省累计新增及更新低地板或低入口城市公共汽电车2000余辆，开设敬老爱老城市公共汽电车线路近200条，协调有关部门改造无障碍公交站台300余处。

下一步，我厅将会同有关部门和单位，持续深化适老化无障碍交通出行服务，指导城市公交客运企业深挖潜力，进一步扩大敬老爱老城市公共汽电车线路推行范围。逐步完善城市公共交通领域无障碍设施，结合国家公交都市建设和大规模设备更新行动，加大低地板或低入口城市公共汽电车推广应用力度。不断提升城市公共交通服务品质，在老年人出行集中的主干线路设置志愿服务岗位，积极发展定制公交、社区公交等特色服务，使老年群体出行更有获得感、幸福感、安全感。

山东省交通运输厅

                            2024年8月6日