9月19日上午，省交通运输厅邀请部分监督员和市民巡访团成员，到12328交通运输服务监督电话话务中心进行体验并召开座谈会。巡访团参观了省厅信息管理调度中心，讲解员详细介绍了12328交通运输服务监督电话的运转流程、办件途径、反馈方式等，并邀请市民代表亲身体验了12328热线办理过程。巡访团成员对省厅拓宽群众诉求渠道，推进政务公开，促进政民互动，构建和谐交通的做法给予了高度评价。