济南市出租车（网约车）党群服务中心在实践中走出一条“统筹协同、市场运作、服务为先、互济共生”的可持续发展路径，自投入运营以来，取得显著成效，入选全国100个具有较好可复制推广价值的驿站，日均服务司机350余人次，成为出租车司机群体奔波路上的温馨港湾。

一、统筹协同，构建“一站式”服务枢纽。济南市出租车（网约车）党群服务中心位于市区中心位置，占地面积近3000平方米。服务中心并非另起炉灶新建，而是充分利用现有场地和行政资源优势，院内同时聚集了行业管理单位、行业执法单位、行业协会等办事机构。同时，布局党建阵地、服务平台、交流中心于一体，设有党建活动区、政务办理区、“司机成长学院”、矛盾调解室、的士餐厅、司机休息室、汽车充电区、维修保养区八大功能区域，形成管理、执法、服务、维权的工作闭环，可为司机群体提供充电休息、优惠餐食、快检快修、权益维护、教育培训等全方位、一站式服务，实现“进门一件事，办成所有事”。

二、市场运作，引入多元业态“自我造血”。党群服务中心可持续运营的关键在于打破单纯依赖财政补贴的模式，通过引入市场化服务项目，实现部分功能的“自我造血”。停车场配备59个充电桩，24小时营业，日均服务约270车次，形成稳定客流。在此基础上，引入第三方合作运营的士餐厅和“蜂驿精养”维修站，创新推出专为司机设计的爱心餐食“泉城的堡”，满足司机就餐需求的同时，通过薄利多销获得可持续收入。维修站提供车辆保养、清洗及关爱价项目，用收入反哺运营，形成良性循环。这种“充电+”模式，使单一充电行为衍生出复合消费，提高场地和设施的使用效率与综合收益，增强服务中心的运营发展能力。

三、需求导向，创新服务举措精准供给。运营的可持续离不开司机的认可与使用，党群服务中心深入调研司机需求，推出精准服务举措。针对矛盾纠纷，依托矛盾调解室，建立线上线下双轨调解工作机制，累计化解押金退款、派单判罚等司企纠纷130余起，协调退款40余万元，切实解决司机“急难愁盼”问题，让其感受到“家的温暖”和实实在在的服务。联合工会、社会工作部等单位，定期组织“夏送清凉”、爱心助考、节日慰问等活动，持续吸引司机前来，确保服务中心“门常开、人常在、事常办”。