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　　办件内容根据《信访条例》、《山东省信访条例》及有关法律、法规，结合工作职责，受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则"进行。
    （一）举报方式为"邮件"方式。办件内容中的所有信息不对外公开，回复内容将通过邮件的方式通知。
    （二）处理时限：一般处理答复的时限为60日，情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。
    （三）信访人应先向责任单位或属地反映，越级反映的，应告知有关部门、单位或地区的处理意见和结果；应按规定格式准确填写姓名（名称）、联系电话、等要素（举报可以例外）；应实事求是地载明信访请求、事实、理由、时间、地点、人名等，力求表述准确。
    （四）请勿重复提交办件内容。如果您重复提交，我们将只受理其中的一个。
    （五）不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。
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