政策解读丨《关于开展交通运输领域“高效办成一件事”试点工作实施方案》

一、制定背景

当前，优化政务服务、提升行政效能是深化放管服”改革、优化营商环境的核心任务，国家及部省层面多次强调要聚焦企业和群众办事痛点，推动政务服务提质增效。交通运输领域作为民生保障和经济发展的关键领域，各类政务服务事项与企业生产经营、群众日常出行密切相关，但传统办理模式中存在的流程繁琐、材料繁杂、跑动次数多等问题，影响了企业和群众的办事体验。为破解这些堵点难点，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，让“高效办成一件事”改革在交通运输领域走深走实，结合全省交通运输工作实际，特制定本试点工作实施方案，通过试点先行、经验复制推广的方式，构建高效便捷的政务服务体系，持续提升企业和群众的获得感。

二、制定依据

本实施方案的制定主要基于三方面核心依据：一是国家、部省关于优化政务服务提升行政效能的系列政策精神，严格遵循上级改革部署要求，确保试点工作方向不偏、标准不降；二是前期交通运输领域“高效办成一件事”工作推进积累的实践经验，充分吸收已有的改革成果，避免重复探索，提高试点工作效率；三是全省交通运输工作的实际情况，立足各地市政务服务基础、交通运输业务特点以及企业群众的高频办事需求，确保试点任务接地气、可落地，既对标全国最高标准和最优路径，又符合地方发展实际，实现改革实效与便民利企目标的统一。

三、主要内容

（一）核心目标与推进模式

试点工作以“流程更优、效率更高、成本更低”为核心目标，坚持用户思维和问题导向，聚焦企业和群众关心的热点难点事项，推出一批“一件事”试点项目。推进模式上，参照国家和省创新示范做法，在全省16市同步开展试点，各试点市利用3-4个月时间集中攻关，率先实现突破，7月底前形成可复制可推广的典型经验，为后续全省范围内全面推广奠定基础。

（二）三阶段实施步骤

1.研究部署阶段（2025年4月中旬前）。各市结合试点任务，深入调研企业群众办事难点堵点，细化实施路径，制定具体落地路线图和实施方案，明确工作责任与推进节点。

2.攻坚落实阶段（2025年6月底前）。组建工作专班推进协同攻坚，完成表单整合、流程再造、系统打通等关键任务，推动“一件事”服务场景线下进驻窗口、线上上线专区；通过“我陪群众走流程”、办件回访等方式，实时优化办事流程。

3.验收提升阶段（2025年7月底前）。省厅开展线上评估测试和实地验收，各单位需形成“九个一”成果汇编（含实施方案、业务流程图、办事指南等核心材料），最终提炼形成可复制可推广的制度性成果。

（三）四项组织保障

1.强化组织领导。建立省市县协同联动工作机制，需外部门配合的事项，牵头部门主动争取当地政府支持，形成工作合力。

2.强化对标提升。对标全国最佳实践，围绕办理时限、申报材料、跑动次数等核心要素，制定提升措施，做好先进经验复制推广。

3.强化督导评估。厅法规处及业务指导处室动态跟踪工作进展，协调解决省级层面难点问题，将试点工作纳入优化营商环境重点内容，定期调度通报。

4.强化宣传推广。遵循“成熟一个、推广一个”原则，通过多媒体报道、新闻发布会等多种形式，提升改革知晓度，扩大试点成效影响力。

山东省交通运输厅关于印发《关于开展交通运输领域“高效办成一件事”试点工作实施方案》的通知

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