山东省交通运输厅

关于印发《关于开展交通运输领域“高效办成

一件事”试点工作实施方案》的通知

鲁交法〔2025〕7号

各市交通运输局、行政审批服务局，厅机关各有关处室、厅直有关单位：

《关于开展交通运输领域“高效办成一件事”试点工作实施方案》已经厅党组会研究同意，现印发给你们，请结合实际组织实施，有关“一件事”经验做法和意见建议请及时报送省厅。

                        山东省交通运输厅

                        2025年4月21日

关于开展交通运输领域“高效办成一件事”

试点工作实施方案

为深入贯彻落实国家、部省关于优化政务服务提升行政效能的有关精神，聚焦群众和企业高频办理事项，以“高效办成一件事”为目标，推动政务服务标准化、规范化、便利化，进一步使“高效办成一件事”走深走实，加快推进更多关联政务服务事项集成办、高效办，不断提升企业和群众获得感，结合全省交通运输工作实际，制定本实施方案。

一、工作目标

从企业和群众角度出发，坚持用户思维、问题导向，围绕“流程更优、效率更高和成本更低”的目标，聚焦企业和群众关心关注的热点难点问题，推出一批“一件事”试点，迭代更新服务场景，综合压减申报材料、办事环节、服务时限、跑动次数，全面构建高效便捷的政务服务体系。

二、推进模式

参照国家和省开展创新示范的做法，总结前期“高效办成一件事”工作推进经验，对新一批交通运输类“一件事”在16市开展试点（试点项目清单详见附件），取得经验后适时复制推广。试点市要对标全国最高标准和最优路径，利用3-4个月时间开展集中攻关，完成业务梳理、联办表单制定、流程优化和线上线下服务等具体任务，率先实现突破、取得实效，7月底前形成可复制可推广的典型经验。

三、实施步骤

（一）研究部署阶段（2025年4月中旬前）。各市结合试点任务进行研究部署，对试点打造的“一件事”深入调研，找准企业群众办事中的难点堵点，进一步细化实施路径，形成落地路线图，制定出台具体实施方案。

（二）攻坚落实阶段（2025年6月底前）。各单位要组建“高效办成一件事”工作专班，协同一体攻坚，加快表单整合、流程再造、系统打通，推动拟打造的“一件事”服务场景进驻线下窗口、上线网上专区。各市要通过“我陪群众走流程”、办件回访等形式，亲身体验已推出的“一件事”办事流程，针对发现的堵点问题进行优化提升。

（三）验收提升阶段（2025年7月底前）。省厅对各“一件事”开展线上评估测试，一对一反馈测试评估情况。各单位要强化整改提升，总结提炼形成“九个一”成果汇编（“一件事”实施方案、联办事项清单、规范指引、业务流程图、办事指南、网上申报操作指南、申请表、申请材料清单、改革总结报告），省厅对各“一件事”落实情况进行实地验收，全面总结试点经验，形成可复制可推广的制度性成果。

四、组织保障

（一）强化组织领导。要建立健全省市县协同联动、一体化合力推进的工作机制，涉及需外部门对接配合的内容，各项目具体牵头部门要积极向当地政府汇报争取支持。

（二）强化对标提升。各单位要对标对表全国最佳实践、最优案例，围绕时限、材料、跑动次数等核心要素，研究制定对标提升措施，做好复制推广。

（三）强化督导评估。厅法规处和各业务指导处室（单位）要及时掌握试点工作动态和存在难点堵点，及时研究解决需要省级层面协调解决的问题，指导好试点单位开展工作。省厅将“高效办成一件事”纳入优化营商环境重点建设内容，定期调度通报。

（四）强化宣传推广。要坚持“成熟一个、推广一个”的原则，深入总结试点经验，通过多媒体报道、新闻发布会、大型图片展等方式，强化宣传推广，提升企业和群众知晓度。

附件：“高效办成一件事”试点项目清单.doc

新闻发布会 | 高效办成“一批事” 山东交通运输系统强化便民利民服务 优化营商环境